溝通與響應

• 響應速度：考察公司在接到咨詢、訂單或問題反饋時的響應速度。例如，通過電話、郵件或在線客服聯系時，是否能在短時間內給出回應，一般來說，及時回復客戶咨詢的公司更能體現其對客戶的重視程度。
• 溝通效果：評估與公司溝通的順暢程度和效果。包括技術人員能否清晰準確地理解客戶的技術要求，業務人員對訂單細節、交貨期等問題的解答是否專業和明確，以及在溝通過程中是否能夠主動提供有用的建議和信息。

項目管理

• 訂單處理：了解公司從接單到生產再到交付的整個訂單處理流程是否規范和高效。例如，是否有專人負責訂單跟蹤，能否及時向客戶反饋訂單進度，對于訂單變更或特殊要求能否靈活處理并及時通知客戶。
• 協調能力：考察公司內部各部門之間的協調配合能力，確保生產、技術、質量、物流等環節能夠順暢銜接，不出現因內部溝通不暢或協調不力導致的延誤或質量問題。

售后服務

• 質保期限：明確公司對產品的質保期限，較長的質保期通常表明公司對產品質量有較高的信心，也能為客戶提供更可靠的保障。
• 維修服務：了解公司在質保期內和質保期后的維修服務能力，包括維修響應時間、維修人員的技術水平、維修費用等。例如，公司是否能在接到維修通知后的短時間內安排人員上門服務，對于復雜問題能否迅速診斷并解決。
• 技術支持：考察公司是否為客戶提供技術支持，如產品使用培訓、工藝改進建議、技術咨詢等。專業的技術支持可以幫助客戶更好地使用產品，提高生產效率，同時也體現了公司的服務深度和廣度。

客戶滿意度

• 參考案例：要求公司提供一些以往客戶的案例或參考名單，通過與這些客戶溝通，了解他們對公司服務水平的評價和滿意度，包括產品質量、交貨期、售后服務等方面的實際體驗。
• 口碑與評價：通過行業論壇、社交媒體、在線評價平臺等渠道，收集其他客戶對該公司的評價和反饋，了解其在行業內的口碑和聲譽。

增值服務

• 產品設計優化：看公司是否能利用自身的技術優勢，對客戶的產品設計進行優化，在不影響產品性能的前提下，降低加工成本、提高生產效率或改善產品質量。
• 供應鏈管理：評估公司在供應鏈管理方面的能力，如能否幫助客戶采購原材料、提供零部件配套服務等，以減少客戶的采購成本和管理成本。
• 物流配送：考察公司是否提供物流配送服務，以及配送的及時性和準確性。高效的物流配送可以確保產品按時交付到客戶手中，減少客戶的物流管理壓力。